Bonjour et bienvenue dans notre section dédiée aux retours ! Chez Litho Créations, nous voulons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Mais, si jamais l’un de nos bijoux ou perles n’apporte pas la magie espérée, pas de panique ! Nous avons une politique de retours simple et sans stress. Voici comment cela fonctionne :
Vous avez changé d’avis ?
Ça arrive à tout le monde ! Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez retourner un article. Parce que, oui, même les pierres parfois ont besoin de changer de maison ! 😊
Conditions pour les Retours :
- Articles intacts : Les pierres et bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, tout comme lorsqu’ils ont quitté notre atelier. Si possible, dans leur emballage d’origine également (ça les aide à se sentir chez eux pendant le voyage retour !).
- Exceptions : Malheureusement, les articles personnalisés ne pourront pas être retournés (même si on sait qu’ils sont magnifiques !).
Comment procéder ?
Étape 1 : Contactez-nous à [adresse email] pour nous signaler votre retour.
Étape 2 : Emballez soigneusement vos articles (on aime les voyages confortables pour nos bijoux 💎) et renvoyez-les à l’adresse que nous vous communiquerons.
Étape 3 : Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours ouvrés. Eh oui, aussi simple que ça !
Petites Précisions :
- Les frais de retour sont à la charge du client (malheureusement, même nos pierres magiques ne couvrent pas encore les frais de retour… mais on y travaille ! 😉).
- Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour le retour, histoire que nos trésors ne se perdent pas en chemin.
Notre Engagement :
Chez Litho Créations, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons de notre mieux pour que chaque pierre, chaque bijou soit à la hauteur de vos attentes (et même au-delà !). Si jamais ce n’est pas le cas, nous sommes là pour rendre le processus de retour aussi simple et agréable que possible.
Merci de nous faire confiance pour apporter un peu de magie et de bien-être dans votre vie ✨.
Besoin d’aide ?
Si vous avez la moindre question, un doute ou même juste envie de papoter sur les pierres, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lithocreations.com ou au 0614187997.
Nous sommes là pour vous, toujours avec le sourire 😊.